Уважаемые заказчики, мы бережно относимся к нашим партнерским отношениям и хотим, чтобы в них было все честно, корректно и открыто.

Внимательно прочитайте условия данного Соглашения перед началом пользованием сайтом и оформлением Заказа, по этим правилам работает наша компания. Узнайте Ваши права и наши обязанности.

Interior Fabrics дистрибутирует следующую продукцию: мебельную ткань, предназначенную для обивки мебели и декорации интерьеров, портьерную ткань, фурнитуру для текстиля (гвозди, декоративная тесьма, кисти и т.д.)

В дальнейшем эти товары будут носить общее определение «ПРОДУКТ»

Под компанией-продавцом мы понимаем Interior Fabrics, под компанией-производителем - непосредственного производителя ткани и фурнитуры

Обращаем внимание, что компания Interior Fabrics исполняет функции торгового представителя и не может влиять на особенности производства продукта .

Условия заказа тканей

Вы можете оформить заказ выбранной ткани:

1. Без регистрации, нажав кнопку купить, расположенную на странице с выбранной тканью, и заполнив форму заказа.

2. Из Вашего личного кабинета, пройдя регистрацию на нашем сайте.

3. Обратившись по электронной почте info@interior-fabrics.com.ua. При отправке заявки по электронной почте, Вы должны указать: каталог, название и цвет ткани, метраж.

В устном виде заявки не принимаются.

После оформления заказа с Вами свяжется региональный менеджер по продажам для уточнения деталей.

Заказ считается оформленным только после 100% предоплаты.

Мы сделали для Вас максимально подробное, наглядное описание тканей, показали ее фактуру, цвет, рассказали о ее назначении. Тем не менее, если Вам необходимо предварительно ознакомиться с тканью лично или показать ее клиенту, Вы можете информировать об этом регионального менеджера Interior Fabrics, он подскажем Вам, где это можно сделать.

Обратите внимание: Согласно Закона о защитеправ потребителей, отрезной товар обмену и возврату не подлежит! Будьте внимательны оформляя заказ.

Условия оплаты

Поставка ткани осуществляется при условии 100% предоплаты. Форма оплаты согласовывается с региональным менеджером Interior Fabrics во время уточнения деталей заказа и подтверждения им принятия заказа в работу.

Другие условия расчетов, а именно оплата по факту поставки или отсрочка платежа предоставляется постоянным клиентам региональным менеджером по продажам.

В случае просрочки оплаты по вине Заказчика, Interior Fabrics имеет право в одностороннем порядке приостановить действие выполнения заявки, а также пересмотреть условия расчетов, установленные менеджером.

Условия доставки

Отправка тканей по Украине осуществляется специализированными службами по доставке.

Расходы, связанные с доставкой товара по территории Украины несет Заказчик. Доставка товара в случаях задержки товара по вине Поставщика либо замены товара в случае брака производится за счет Interior Fabrics.

Ответственность за утерю или задержку в пути несет фирма - перевозчик.

Interior Fabrics не несет ответственность за неправильно указанный Заказчиком адрес доставки.

В случае ошибочной отгрузки ткани по вине Поставщика, Interior Fabrics осуществляет отправку ткани за свой счет и предоставляет Заказчику скидку в размере 30 %

Все наши ткани тщательно упаковываются в несколько слоев. Просьба проверять наличие повреждений в упаковке при отбирании товара.

Обратите внимание: каждая ткань имеет прикрепленную бирку с указанием метража и названия ткани. Бирку необходимо сохранять до проверки метража и отсутствия брака.

Сроки доставки

Средние сроки поставки тканей указаны на странице с описанием ткани.

Исключения – праздники, форс-мажорные обстоятельства. На сроки доставки могут также оказывать влияние такие факторы, как метраж заказа, выбранный цвет, период заказа.

После оформления заказа, в случае отклонения от средних сроков, указанных на сайте, менеджер Interior Fabrics обязан в течение следующего рабочего дня сообщить Заказчику планируемую дату поставки.

Если по объективным производственным причинам мы вынуждены увеличить срок доставки товара, менеджер Interior Fabrics информирует Заказчика о планируемой дате доставки.

Максимальный срок выполнения такого заказа согласовывается с Заказчиком отдельно.

Interior Fabrics принимает претензии о несоблюдении сроков поставки по истечении задекларированного и согласованного с заказчиком максимального срока поставки.

Что является браком

Европейские ткани отличаются высокими требованиями к стандартам качества, а также наличием системы контроля качества.

Замена бракованной ткани осуществляется на идентичную, либо на эквивалентную по стоимости.

Браком признается:

• Несоответствие задекларированных поставщиком технических характеристик ткани (вес, ширина, химический состав, условия поведения при тестах и т.д.) с реальными характеристиками.

• Присутствие внешних заводских дефектов, превышающих допускаемые нормы.

• Отклонение в размещении рисунка или фактуры от задекларированного в каталоге.

• Грязь, нанесенная заводским способом в процессе изготовления.

• Заводские дефекты (отсутствие нитей, присутствие инородных нитей, присутствие инородных красителей, дыры).*

* в мебельных тканях, в силу специфики производства мебели, допускается наличие небольших дефектов, поэтому Interior Fabrics отпускает в ряде случаев по умолчанию дополнительный метраж для совершения оптимального раскроя.

Что браком не считается

• Загрязнение ткани в процессе эксплуатации, неправильной эксплуатации или в условиях неправильной чистки, а также загрязнения, которые поддаются чистке.

• Повреждение ткани в процессе неправильного раскроя, пошива или несоответствующего применения, хранения, транспортировки.

• Незначительные отклонения в цвете (каталог не является эталоном цвета)

• Для мебельных тканей присутствие незначительных помеченных заводских дефектов, которые можно обойти лекалом.

Процедура замены бракованной ткани

Замена бракованной ткани осуществляется на идентичную, либо на эквивалентную по стоимости. Претензии по браку принимаются в письменном виде с точным описанием:

названия ткани, каталога, метража, даты заявки или отгрузки, по возможности номера накладной. Прикладывается полное описание характера брака и условий его обнаружения.

При обнаружении брака необходимо:

1. Обратиться с письменным заявлением в региональный офис Interior Fabrics, описав характер брака и условий его обнаружения, место его расположения, названия ткани, каталога, метража, даты заявки или отгрузки, по возможности номера накладной.

2. Приложить фотографию.

3. Приложить штрих код товара.

4. Если по фотографиям не удастся визуально определить – брак на ткани или нет и причины его появления, ткань отправляется Заказчиком на экспертизу в офис Interior Fabrics.

Рассмотрение вопроса о замене ткани начинается только с момента получения от Заказчика заявки на замену с описанием характеристики брака.

Решение о присуждении ткани статуса бракованной принимается только специалистом Interior Fabrics после получения бракованной ткани.

Сроки замены бракованной ткани не превышают задекларированных сроков поставки ткани.

Бракованная ткань должна быть возвращена Interior Fabrics в обязательном порядке.

Обратите внимание: Претензии в отношении брака или отклонения от заказанного метража после раскроя ткани не принимаются.

Cогласно Закона о Защите прав потребителей

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещение расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара или фальсификации товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца ( производителя ).

Список товаров, который не подлежит обмену, согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителей: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF

Профилактика брака

С целью профилактики брака просьба сообщать обо всех замеченных дефектах ткани, даже если они не попадают под условия замены. Строго соблюдать инструкции по применению и эксплуатации тканей.

Статус Партнер

ПАРТНЕР - статус, который получает клиент - зарегистрированный пользователь на сайте http://interior-fabrics.com.ua/. Решение о присвоении статуса «Партнер» принимает менеджер. Чтобы получить этот статус, нужно профессионально заниматься или иметь прямое отношение к текстилю, регулярно покупать продукцию Interior Fabrics. Статус предоставляется после полной идентификации клиента, которую проводит менеджер через проверку анкетной информации. Это прямое требование компании, потому что клиент с этим статусом получает следующие преимущества:
- специальные цены (скидки от рыночных до 80%);
- возможность получать каталоги в пользование;
- возможность скачивать паттерны;
- принимать участие в наших специальных акциях или партнерских программах лояльности.

Партнер имеет право:

- покупать продукцию компании Interior Fabrics по специальным ценам;
- получать в пользование выбранные каталоги;
- получать розничных клиентов компании;
- получать дополнительные скидки при больших метражах;

Партнер обязан:

- вовремя возвращать каталоги (в течение согласованного с менеджером периода времени);
- не злоупотреблять скачиванием паттернов (при скачивание более 50 патернов в день программа автоматически блокирует функцию);
- не передавать пароль доступа другим лицам;
- не разглашать полученную через статус специальную информацию относительно цен, условий, паттернов.

Условия получения каталогов в бесплатное пользование

Зарегистрированный пользователь сайта со статусом Партнер имеет возможность непосредственно на сайте заказать каталоги. Мы предлагаем несколько вариантов: выкуп каталога, получение каталога на условиях ответственного хранения или бесплатный заказ до трех каталогов одновременно на срок до семи дней. Выбирая последний пункт Заказчик соглашается вернуть каталоги в указанный в настоящем пункте срок, а именно, семь дней с дня получения посылки. Заказчик оплачивает стоимость пересылки в обе стороны. В случае нарушения условий данного пункта зарегистрированный пользователь может быть лишен статуса Партнер.

Условия загрузки паттернов тканей

Все зарегистрированные пользователи со статусом Партнер имеют возможность бесплатно загружать паттерны тканей высокого разрешения. Дневной лимит - 50 фото тканей. При превышении лимита данная функция будет заблокирована. Блокировка может быть снята Вашим менеджером, который свяжется с Вами в ближайшее время после получения сообщения о блокировке данной функции.

Использование материалов, размещенных на сайте

Любые материалы (фото-, видео-, текстовые и др. материалы), размещенные на сайте, принадлежат владельцу сайта и не могут быть использованы без письменного разрешения. Нарушение вышеуказанных условий будет расцениваться как нарушение прав интеллектуальной собственности. В таких случаях администрация сайта оставляет за собой право на защиту прав в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.

Разрешения

Оформляя заказ, Заказчик тем самым подтверждает свое согласие на использование полученной от него информации, в том числе его персональных данных Interior Fabrics в маркетинговых и/или каких-либо других целях методами, не противоречащими действующему законодательству Украины (в т. ч. путем передачи третьим лицам)

Interior Fabrics гарантирует, что во время сбора и дальнейшего использования полученной информации, будут придерживаться всех положений действующего законодательства Украины о неприкасаемости частной информации.

Оформляя заказ, Заказчик дает согласие на получение по указанному им телефону и/или адресу электронной почты новостей и других информационных уведомлений от Interior Fabrics.

Оформляя заказ на сайте, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами работы Interior Fabrics и принимает их.